Shipping, Returns & Refund

For English scroll down

მიწოდების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: ივნისი, 2026

PAUSE-ისთვის მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებელმა შეკვეთა სწრაფად, უსაფრთხოდ და გამჭვირვალე პირობებით მიიღოს. ქვემოთ მოცემულია ჩვენი მიწოდების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა.

  1. მიწოდება

თბილისის მასშტაბით შეკვეთების მიწოდება ხორციელდება შეკვეთის დადასტურებიდან 2 (ორი) სამუშაო დღის განმავლობაში.

საქართველოს სხვა რეგიონებში მიწოდების ვადა შესაძლოა განსხვავდებოდეს დანიშნულების ადგილისა და საკურიერო კომპანიის პირობების შესაბამისად.

შეკვეთის დამუშავებისა და გაგზავნის შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს შესაბამის შეტყობინებას.

PAUSE არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების შეფერხებაზე, თუ იგი გამოწვეულია საკურიერო კომპანიის, ამინდის პირობების, სახელმწიფო უქმე დღეების, ფორსმაჟორული გარემოებების ან სხვა მიზეზების გამო, რომლებიც კომპანიის კონტროლის ფარგლებს სცდება.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია შეკვეთის გაფორმებისას სწორი მისამართისა და საკონტაქტო ინფორმაციის მითითებაზე.

  1. დაბრუნების პოლიტიკა

სუნამოსა და კოსმეტიკური პროდუქციის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გახსნილი, გამოყენებული ან დაზიანებული პროდუქციის დაბრუნება ჰიგიენური და უსაფრთხოების მიზეზებით შეუძლებელია.

დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• მომხმარებელმა მიიღო არასწორი პროდუქტი;

• პროდუქტი მიწოდებისას იყო დაზიანებული;

• პროდუქტს აქვს საწარმოო დეფექტი.

დაბრუნების მოთხოვნა უნდა დაფიქსირდეს პროდუქტის მიღებიდან არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათისა.

მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს პრობლემის დამადასტურებელი ფოტო ან ვიდეო მასალა.

  1. თანხის ანაზღაურება

თუ დაბრუნების მოთხოვნა დაკმაყოფილდება, თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებით, რომლითაც განხორციელდა შესყიდვა.

თანხის დაბრუნება განხორციელდება მოთხოვნის დადასტურებიდან გონივრულ ვადაში.

მიწოდების საფასური არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შეცდომა ან დაზიანება გამოწვეულია PAUSE-ის პასუხისმგებლობით.

  1. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ შეკვეთასთან, მიწოდებასთან, დაბრუნებასთან ან თანხის ანაზღაურებასთან დაკავშირებით გაქვთ შეკითხვები, დაგვიკავშირდით:

PAUSE

მცირე მეწარმე: მარიამ ფაილოძე

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01011086468

მისამართი: ბაქოს ქუჩა 12, თბილისი, საქართველო

ელფოსტა: mariapailodze@gmail.com

ტელეფონი: +995 599 327 983

PAUSE

Shipping, Returns & Refund Policy

Last Updated: June 2026

At PAUSE, we are committed to providing a smooth and transparent shopping experience. Please review our Shipping, Returns & Refund Policy below.

  1. Shipping

Orders within Tbilisi, Georgia are typically delivered within 2 (two) business days after order confirmation.

Delivery times for other regions of Georgia may vary depending on the destination and courier service availability.

Customers will receive confirmation once their order has been processed and dispatched.

PAUSE is not responsible for delays caused by courier services, weather conditions, public holidays, force majeure events, customs procedures, or any circumstances beyond our reasonable control.

Customers are responsible for providing accurate shipping and contact information when placing an order.

  1. Returns

Due to the personal nature of fragrance and cosmetic products, opened, used, or damaged products cannot be returned for hygiene and safety reasons.

Returns are accepted only in the following cases:

• The customer received an incorrect product;

• The product arrived damaged;

• The product has a manufacturing defect.

Any return request must be submitted within 48 (forty-eight) hours of receiving the order.

Customers must provide clear photographs or video evidence of the issue.

  1. Refunds

If a return request is approved, the refund will be issued using the original payment method used for the purchase.

Refunds will be processed within a reasonable period after approval of the claim.

Shipping costs are non-refundable unless the error or damage was caused by PAUSE.

  1. Contact Information

If you have any questions regarding shipping, returns, or refunds, please contact us:

PAUSE

Individual Entrepreneur: Mariam Pailodze

Identification Number: 01011086468

Address: 12 Baku Street, Tbilisi, Georgia

Email: mariapailodze@gmail.com

Phone: +995 599 327 983